Comunicazioni con i clienti

Manutenzione del cliente e notifiche di incidenti

Coordina gli avvisi di manutenzione e incidenti rivolti ai tenant con sottoscrizioni di avvisi granulari, ambiti mirati e conferme di lettura.

Console di trasmissione mirata

Platform admins broadcast service outages, release changelogs, maintenance windows, and security incidents directly to selected tenant workspaces.

Centro avvisi prioritari per gli inquilini

Customer workspaces receive a clear inbox for what matters most: newly discovered critical vulnerabilities, sensor and appliance downtime, and platform advisories.

Preferenze di avviso granulari

Tenants choose which alerts reach their team via email and webhook pings, keeping alert volume actionable without missing critical security events.

Prove di ricezione e conferme

Track in-app delivery and team sign-offs so administrators know when notices are read and what actions remain pending.

Flusso operativo consigliato

1. I team della piattaforma trasmettono aggiornamenti del servizio e registri delle modifiche

When an outage occurs, maintenance is scheduled, or a new release ships, platform administrators broadcast the update to active tenant workspaces.

2. Risultati della valutazione degli inquilini e stato dell'infrastruttura in un unico punto di vista

Security analysts see critical CVEs, offline appliances, and platform bulletins in one unified feed with immediate jump links to resolve them.

3. I team configurano gli avvisi e confermano le azioni richieste

Workspaces set email and webhook delivery preferences, and acknowledge mandatory notices with a single click to record compliance receipt.

Che bell'aspetto

  • L'approvazione del modello viene completata prima che sia necessaria la manutenzione o la messaggistica degli incidenti.
  • La cronologia delle consegne mostra quali tenant e canali di destinazione hanno avuto esito positivo, negativo o sono stati ignorati.
  • I riconoscimenti del tenant obbligatori sono visibili senza effettuare ricerche nei thread di posta elettronica.
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