Comunicaciones con el cliente

Mantenimiento al cliente y notificaciones de incidentes

Coordine el mantenimiento de cara a los inquilinos y los avisos de incidentes con suscripciones de alertas granulares, alcances específicos y confirmaciones de lectura.

Consola de transmisión dirigida

Platform admins broadcast service outages, release changelogs, maintenance windows, and security incidents directly to selected tenant workspaces.

Centro de alerta de inquilinos priorizados

Customer workspaces receive a clear inbox for what matters most: newly discovered critical vulnerabilities, sensor and appliance downtime, and platform advisories.

Preferencias de alerta granulares

Tenants choose which alerts reach their team via email and webhook pings, keeping alert volume actionable without missing critical security events.

Pruebas de recibo y acuses de recibo

Track in-app delivery and team sign-offs so administrators know when notices are read and what actions remain pending.

Flujo de funcionamiento recomendado

1. Los equipos de la plataforma transmiten actualizaciones de servicios y registros de cambios.

When an outage occurs, maintenance is scheduled, or a new release ships, platform administrators broadcast the update to active tenant workspaces.

2. Hallazgos de clasificación de inquilinos y estado de la infraestructura en una sola vista

Security analysts see critical CVEs, offline appliances, and platform bulletins in one unified feed with immediate jump links to resolve them.

3. Los equipos configuran alertas y confirman las acciones requeridas.

Workspaces set email and webhook delivery preferences, and acknowledge mandatory notices with a single click to record compliance receipt.

que bien se ve

  • La aprobación de la plantilla se completa antes de que sea necesario realizar mantenimiento o enviar mensajes de incidentes.
  • El historial de entrega muestra qué inquilinos y canales de destino tuvieron éxito, fallaron o se omitieron.
  • Los reconocimientos de inquilinos requeridos son visibles sin necesidad de buscar en los hilos de correo electrónico.
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