Comunicações com o cliente

Manutenção do cliente e notificações de incidentes

Coordene avisos de manutenção e incidentes voltados para locatários com assinaturas de alerta granulares, escopos direcionados e confirmações de leitura.

Console de transmissão direcionado

Platform admins broadcast service outages, release changelogs, maintenance windows, and security incidents directly to selected tenant workspaces.

Centro de alerta de inquilinos priorizado

Customer workspaces receive a clear inbox for what matters most: newly discovered critical vulnerabilities, sensor and appliance downtime, and platform advisories.

Preferências de alerta granulares

Tenants choose which alerts reach their team via email and webhook pings, keeping alert volume actionable without missing critical security events.

Recebimento de evidências e reconhecimentos

Track in-app delivery and team sign-offs so administrators know when notices are read and what actions remain pending.

Fluxo operacional recomendado

1. As equipes da plataforma transmitem atualizações de serviço e changelogs

When an outage occurs, maintenance is scheduled, or a new release ships, platform administrators broadcast the update to active tenant workspaces.

2. Resultados da triagem dos inquilinos e saúde da infraestrutura em uma única visão

Security analysts see critical CVEs, offline appliances, and platform bulletins in one unified feed with immediate jump links to resolve them.

3. As equipes configuram alertas e confirmam as ações necessárias

Workspaces set email and webhook delivery preferences, and acknowledge mandatory notices with a single click to record compliance receipt.

Que bom parece

  • A aprovação do modelo é concluída antes que mensagens de manutenção ou incidente sejam necessárias.
  • O histórico de entrega mostra quais locatários e canais de destino foram bem-sucedidos, falharam ou foram ignorados.
  • As confirmações de locatário necessárias são visíveis sem a pesquisa em threads de email.
Manutenção do cliente e notificações de incidentes