reference
Use this if
أنشئ تقارير تنفيذية عن المعالجة تتضمن MTTR وتراكم الحالات الحرجة/العالية وأداء SLA وتوزيع الملكية حسب المستودع/الفريق.
Audience: قيادات الأمن ومديرو الهندسة ومسؤولو المستأجرTypical time: 15-20 دقيقة
قبل البدء
- حدّد وتيرة التقرير (أسبوعية/شهرية/ربع سنوية) والجمهور المستهدف.
- تحقّق من سياسة الشدة وحالات دورة الحياة المستخدمة لحساب MTTR والتراكم.
- وحّد تعريف خرق SLA (مصدر تاريخ الاستحقاق وقاعدة الخرق).
Guide walkthrough
1
الخطوة 1
تحديد نافذة القياس وخط الأساس
استخدم نوافذ ثابتة (30/60/90 يومًا) للحفاظ على مقارنة اتجاهات مستقرة.
- اختر نافذة تتوافق مع دورة الحوكمة لديك.
- تأكد أن MTTR يحسب فقط الحالات الحرجة/العالية المغلقة داخل النافذة.
- تأكد أن تراكم الحالات المفتوحة يشمل الحالات النشطة فقط.
What success looks like
تأكد أن تراكم الحالات المفتوحة يشمل الحالات النشطة فقط.
2
الخطوة 2
مراجعة الفروقات والملكية
اربط تغيّر المؤشرات بملكية المستودع/الفريق لتحديد المسؤوليات التنفيذية.
- قارن اتجاه الحالات الحرجة/العالية المفتوحة مع النافذة السابقة المكافئة.
- راجع اتجاه الالتزام بـSLA وحالات الخرق قبل المراجعة التنفيذية.
- استخدم التجميع حسب المستودع/الفريق لتحديد اختناقات المعالجة.
What success looks like
استخدم التجميع حسب المستودع/الفريق لتحديد اختناقات المعالجة.
3
الخطوة 3
تصدير وجدولة الحزمة التنفيذية
أنشئ صادرات يدوية للمراجعات الفورية ثم اضبط التسليمات المتكررة.
- صدّر CSV/JSON/PDF حسب احتياجات التدقيق والإدارة والأتمتة.
- اضبط الوتيرة والنافذة والصيغ للتسليم المتكرر.
- تابع سجل الصادرات وسياسة الاحتفاظ بالمخرجات.
What success looks like
تابع سجل الصادرات وسياسة الاحتفاظ بالمخرجات.
What success looks like
- تعرض الحزمة التنفيذية MTTR وتراكم الحرج/العالي والالتزام بـSLA وفروقات الاتجاه بوضوح.
- تحدد التجميعات حسب المستودع والفريق المسؤولين عن أكبر مناطق المخاطر المفتوحة.