BLACKSHIELD

دليل عام

استكشاف الأخطاء وحدود المنصة

حل مشترك مشاكل العرض والمصادقة والإنتاجية بسرعة من خلال تدفق استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتكرر. الجمهور: مسؤولو Tenant وفرق DevOps والماسح الضوئي المشغلون. وقت الإعداد المعتاد: 10-15 دقيقة.

troubleshooting

Use this if

حل مشترك مشاكل العرض والمصادقة والإنتاجية بسرعة من خلال تدفق استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتكرر.

Audience
مسؤولو Tenant وفرق DevOps والماسح الضوئي المشغلون
Typical time
10-15 دقيقة

قبل البدء

  • جمع معرفات الوظائف الفاشلة والطوابع الزمنية ونوع الماسح الضوئي والسياق المستهدف.
  • تأكد من حالة مفتاح API وقيم متغير البيئة المستخدمة بواسطة الماسح الضوئي.
  • التحقق من تنسيق إخراج الماسح الضوئي قبل إعادة التشغيل الابتلاع.

Guide walkthrough

الخطوة 1

تحقق من المصادقة والوصول first

معظم حالات فشل الاستيعاب هي مشكلات في بيانات الاعتماد أو الأذونات، لذا تحقق من صحتها أولاً.

  • تأكد من أن مفتاح API نشط، ومحدد النطاق بشكل صحيح، وليس انتهت الصلاحية.
  • التحقق من عنوان URL لواجهة برمجة التطبيقات وسياق مساحة العمل وقيم متغيرات البيئة.
  • قم بتأكيد أذونات المستخدم لأي إجراءات يتم تشغيلها بواسطة واجهة المستخدم.

What success looks like

قم بتأكيد أذونات المستخدم لأي إجراءات يتم تشغيلها بواسطة واجهة المستخدم.

الخطوة 2

التحقق من تنسيق الحمولة والبيانات الوصفية

غالبًا ما تتسبب الحمولات المشوهة وبيانات التعريف المفقودة في تأخير العرض أو تخطيه السجلات.

  • التحقق من تنسيق إخراج الماسح الضوئي قبل الإرسال.
  • تضمين مفاتيح إلغاء البيانات المكررة الثابتة للتكرار المتكرر عمليات المسح الضوئي.
  • استخدم تفاصيل حالة المهمة لتحديد التحليل، التحقق من صحة الأخطاء أو معالجتها.

What success looks like

استخدم تفاصيل حالة المهمة لتحديد التحليل، التحقق من صحة الأخطاء أو معالجتها.

الخطوة 3

ضبط الإنتاجية والتصعيد

العمل ضمن الحدود المعروفة والتصعيد مع السياق الكامل عندما تستمر المشكلات.

  • قم بتوزيع عمليات الفحص الكبيرة بمرور الوقت لتجنب الاستيعاب المسامير.
  • استخدم إعادة المحاولة مع التراجع الأسي لفشل الشبكة العابر.
  • Eتصعيد حالات الفشل المتكررة باستخدام معرف مساحة العمل ومعرفات الوظائف والطوابع الزمنية.

What success looks like

Eتصعيد حالات الفشل المتكررة باستخدام معرف مساحة العمل ومعرفات الوظائف والطوابع الزمنية.

What success looks like

  • يتم تحديد فئة السبب الجذري (المصادقة أو الحمولة أو الإنتاجية).
  • Escalation تتضمن تذكرة جميع التشخيصات المطلوبة لفرز الدعم السريع.
استكشاف الأخطاء وحدود المنصة | BlackShield Docs