troubleshooting
استخدم هذا إذا
حل مشترك مشاكل العرض والمصادقة والإنتاجية بسرعة من خلال تدفق استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتكرر.
الجمهور المستهدف: مسؤولو Tenant وفرق DevOps والماسح الضوئي المشغلونالوقت النموذجي: 10-15 دقيقة
قبل البدء
- جمع معرفات الوظائف الفاشلة والطوابع الزمنية ونوع الماسح الضوئي والسياق المستهدف.
- تأكد من حالة مفتاح API وقيم متغير البيئة المستخدمة بواسطة الماسح الضوئي.
- التحقق من تنسيق إخراج الماسح الضوئي قبل إعادة التشغيل الابتلاع.
خطوات الدليل
1
الخطوة 1
تحقق من المصادقة والوصول first
معظم حالات فشل الاستيعاب هي مشكلات في بيانات الاعتماد أو الأذونات، لذا تحقق من صحتها أولاً.
- تأكد من أن مفتاح API نشط، ومحدد النطاق بشكل صحيح، وليس انتهت الصلاحية.
- التحقق من عنوان URL لواجهة برمجة التطبيقات وسياق مساحة العمل وقيم متغيرات البيئة.
- قم بتأكيد أذونات المستخدم لأي إجراءات يتم تشغيلها بواسطة واجهة المستخدم.
معايير النجاح
قم بتأكيد أذونات المستخدم لأي إجراءات يتم تشغيلها بواسطة واجهة المستخدم.
2
الخطوة 2
التحقق من تنسيق الحمولة والبيانات الوصفية
غالبًا ما تتسبب الحمولات المشوهة وبيانات التعريف المفقودة في تأخير العرض أو تخطيه السجلات.
- التحقق من تنسيق إخراج الماسح الضوئي قبل الإرسال.
- تضمين مفاتيح إلغاء البيانات المكررة الثابتة للتكرار المتكرر عمليات المسح الضوئي.
- استخدم تفاصيل حالة المهمة لتحديد التحليل، التحقق من صحة الأخطاء أو معالجتها.
معايير النجاح
استخدم تفاصيل حالة المهمة لتحديد التحليل، التحقق من صحة الأخطاء أو معالجتها.
3
الخطوة 3
ضبط الإنتاجية والتصعيد
العمل ضمن الحدود المعروفة والتصعيد مع السياق الكامل عندما تستمر المشكلات.
- قم بتوزيع عمليات الفحص الكبيرة بمرور الوقت لتجنب الاستيعاب المسامير.
- استخدم إعادة المحاولة مع التراجع الأسي لفشل الشبكة العابر.
- Eتصعيد حالات الفشل المتكررة باستخدام معرف مساحة العمل ومعرفات الوظائف والطوابع الزمنية.
معايير النجاح
Eتصعيد حالات الفشل المتكررة باستخدام معرف مساحة العمل ومعرفات الوظائف والطوابع الزمنية.
معايير النجاح
- يتم تحديد فئة السبب الجذري (المصادقة أو الحمولة أو الإنتاجية).
- Escalation تتضمن تذكرة جميع التشخيصات المطلوبة لفرز الدعم السريع.