trust
Use this if
فهم خطورة الحادث وتدفق التصعيد وتوقعات الاتصال حتى يتمكن فريقك من الاستجابة بسرعة.
- Audience
- قادة الأمن وفرق العمليات وفرق نجاح العملاء
- Typical time
- 10 دقائق
دليل عام
فهم خطورة الحادث وتدفق التصعيد وتوقعات الاتصال حتى يتمكن فريقك من الاستجابة بسرعة. الجمهور: قادة الأمن وفرق العمليات وفرق نجاح العملاء. وقت الإعداد المعتاد: 10 دقائق.
فهم خطورة الحادث وتدفق التصعيد وتوقعات الاتصال حتى يتمكن فريقك من الاستجابة بسرعة.
الخطوة 1
تحديد جهات الاتصال الأساسية والاحتياطية قبل حدوث أي حادث إنتاج.
What success looks like
قم بتعيين القنوات المفضلة لتحديثات الحوادث ومتابعتها.
الخطوة 2
تأكد من أن فريقك يفهم مدى إلحاح الاستجابة وتحديث خريطة الإيقاع مستويات الخطورة.
What success looks like
تحديد من يمكنه الموافقة على اتصالات الحوادث التي تواجه العملاء.
الخطوة 3
يجب أن تنتج مراجعة ما بعد الحادث إجراءات تصحيحية واضحة ومالكين.
What success looks like
مشاركة ملخص يواجه العملاء عند الحاجة.