trust
Use this if
按计划层查看正常运行时间目标、支持响应承诺和升级渠道。
- Audience
- 运营、支持、采购和服务所有者
- Typical time
- 8-12分钟
公开指南
按计划层查看正常运行时间目标、支持响应承诺和升级渠道。 受众: 运营、支持、采购和服务所有者. 典型配置时长: 8-12分钟.
按计划层查看正常运行时间目标、支持响应承诺和升级渠道。
步骤 1
设置对服务正常运行时间、维护时段和排除的共同期望。
What success looks like
确认客户管理的依赖项的排除。
步骤 2
了解您的团队何时可以预期初始响应和按严重性升级。
What success looks like
准备可加快分类速度的问题详细信息（工作空间、作业 ID、时间戳）。
步骤 3
使用一致的影响服务的事件的升级路径和通信渠道。
What success looks like
查看定期服务中的SLA性能评论。