trust
Use this if
了解事件严重性、升级流程和沟通期望，以便您的团队能够快速响应。
- Audience
- 安全主管、运营团队和客户成功团队
- Typical time
- 10分钟
公开指南
了解事件严重性、升级流程和沟通期望，以便您的团队能够快速响应。 受众: 安全主管、运营团队和客户成功团队. 典型配置时长: 10分钟.
了解事件严重性、升级流程和沟通期望，以便您的团队能够快速响应。
步骤 1
在任何生产事件发生之前定义主要和备份联系人。
What success looks like
设置事件更新和更新的首选渠道后续行动。
步骤 2
确保您的团队了解响应紧迫性和更新节奏如何映射到严重性级别。
What success looks like
确定谁可以批准面向客户的事件通信。
步骤 3
事件后审查应产生明确的纠正措施和责任人。
What success looks like
在需要时共享面向客户的摘要。