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Guía pública

Paquete de Reporte Ejecutivo: MTTR, Tendencias de Riesgo y SLA

Construye reportes ejecutivos de remediación con MTTR, backlog crítico/alto, rendimiento de SLA y ownership por repositorio/equipo. Audiencia: Liderazgo de seguridad, gerencia de ingeniería y administradores del tenant. Tiempo típico de configuración: 15-20 minutos.

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Úsalo si

Construye reportes ejecutivos de remediación con MTTR, backlog crítico/alto, rendimiento de SLA y ownership por repositorio/equipo.

Audience
Liderazgo de seguridad, gerencia de ingeniería y administradores del tenant
Typical time
15-20 minutos

Antes de comenzar

  • Define la cadencia del reporte (semanal, mensual o trimestral) y la audiencia.
  • Valida la política de severidad y estados de ciclo de vida para MTTR y backlog.
  • Alinea la definición de brecha SLA (fecha de vencimiento y criterio de incumplimiento).

Guide walkthrough

Paso 1

Definir ventana y línea base de métricas

Usa ventanas fijas (30/60/90 días) para que las comparaciones de tendencia sean estables.

  • Selecciona la ventana que coincide con tu ciclo de gobernanza.
  • Confirma que MTTR solo use hallazgos críticos/altos resueltos en ventana.
  • Confirma que backlog abierto cuente solo estados activos.

Cómo se ve el éxito

Confirma que backlog abierto cuente solo estados activos.

Paso 2

Revisar deltas y ownership

Combina cambios de métricas con ownership por repositorio y equipo para asignar responsables claros.

  • Compara tendencia de críticos/altos abiertos contra la ventana anterior equivalente.
  • Revisa tendencia de cumplimiento SLA y brechas antes del comité ejecutivo.
  • Usa rollups por repositorio/equipo para enfocar cuellos de botella de remediación.

Cómo se ve el éxito

Usa rollups por repositorio/equipo para enfocar cuellos de botella de remediación.

Paso 3

Exportar y programar el paquete ejecutivo

Genera exportaciones manuales para revisiones inmediatas y programa entregas recurrentes.

  • Exporta CSV/JSON/PDF según necesidades de auditoría, liderazgo y automatización.
  • Configura cadencia, ventana y formatos para entrega recurrente.
  • Monitorea el historial de exportaciones y retención de artefactos.

Cómo se ve el éxito

Monitorea el historial de exportaciones y retención de artefactos.

Cómo se ve el éxito

  • El paquete ejecutivo muestra claramente MTTR, backlog crítico/alto, cumplimiento SLA y deltas de tendencia.
  • Los rollups por repositorio y equipo identifican responsables para las áreas de mayor riesgo abierto.
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